西安一市民反映家中天然气被强制停用，反映后无人来及时处理。9月13日，华商报记者联系长安天然气公司后，当天解决。

廖先生家住西安市雁塔区，9月13日，他向华商全媒体反映，自己家中天然气突然停用，家里人吃饭洗澡都成了大难题。

廖先生说：“中秋节(9月10日)晚上我准备洗澡睡觉，打开热水器却发现天然气停了。看了一下天然气表，上面显示‘强检’，我给长安天然气公司客服打了电话，他们说24小时之内会有人来处理。”

廖先生说，直到9月12日，长安天然气公司仍未安排人来处理，“我又给客服打了电话，他们只是说尽快，没有说具体时间，后面也没人联系我。”

9月13日上午10时，华商报记者联系了长安天然气公司客服，工作人员表示，9月11日晚在系统登记了廖先生的报修单，“这两天是中秋节假期，工单比较多，需要依次处理。已经将工单安排给了维修人员，今天之内会上门处理。”

9月13日下午2时，廖先生反馈，长安天然气公司的维修人员上门对气表进行了检查，目前天然气已恢复使用。

据了解，当天然气表出现“强检”提示音后，如果在规定时间内没有对气表进行专业检查，天然气会被自动“锁住”，以确保用气安全。专业人员上门检查没问题后，会恢复用气。(实习记者 白仲夏 华商报记者 任婷)